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公务员、事业单位结构化面试题【含答案解析】

时间:2020-07-12 08:53 栏目:

公务员、事业单位结构化面试题【含答案解析】




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你和小王都是新加入单位的公务员,小王经常跟你抱怨说其他同事欺负她,你怎么做?
【考察能力】
人际沟通能力
【审题】
审题点1:“你和小王都是新加入单位的公务员”
作为刚加入单位的新人,我们应该秉承着谦虚谨慎和踏实肯干的精神,端正自己的工作态度,认真对待工作,作为单位的新鲜血液,还应该主动担起责任。
审题点2:“小王经常跟你抱怨说其他同事欺负她”
小王抱怨其他同事欺负她这件事,应该换一个角度秉承着阳光心态看问题。注意审题,不要掉入题目陷阱。即:“欺负”只是小王的主观感受,不一定是事实。可能其他同事并不是欺负小王,而是给予她锻炼的机会。其他同事甚至领导正是看中小王的能力,对她给予厚望,所以才会把一些工作当做磨练石,达到帮助她快速成长,尽快独当一面的目的,小王没有理解到这层意思,误以为是欺负。还可能小王不太能适应从学生到职场人的转变,用要求朋友的标准,要求同事,从而觉得同事“欺负她”。但不管怎样,面对小王的抱怨,我们需要做一个安全的倾听者,绝不外传小话。等小王倾诉完,还要帮她摆正心态正确认识问题。
审题点3:“你怎么做”
本题是一道人际关系类题目,在作答此类题目的时候,要注意不要掉入陷阱,人际关系类题目症结都在于工作,用解决工作的方法进而达到改善人际关系的目的。作答时可以按照逻辑顺序,依次递进。例如:转变思想观念、改进工作方式、增进同事沟通,今后引以为戒等角度作答。


【解析示例】
作为刚加入单位的新人,在我看来应该秉承着谦虚谨慎和踏实肯干的精神,投入到新的工作岗位上来。对于小王向我抱怨其他同事欺负她这件事,我会做个安全的倾听者,绝不外传这些吐槽的话,待小王情绪得到宣泄,心情稍微平复,我会建议小王调整心态,换一个角度看问题。
首先,转变思想观念。其他同事并不是欺负小王,而是给予她锻炼的机会。其他同事甚至领导正是看中小王的能力,对她给予厚望,所以才会把一些工作当做磨练石,达到帮助她快速成长,尽快独当一面的目的。因此,我会劝说小王,转变思想观念,端正自己的工作态度,认真对待工作,作为单位的新鲜血液,更应该主动担起责任。
其次,改进工作方式。作为新人,在工作中难免存在生疏的情况,和老同事相比,存在一定差距。有些工作在老同事眼里并不是很难的工作,而在小王的眼里就会成为比较棘手的问题。因此,在今后的工作中,遇到不懂的问题就及时向老同事和领导请教,并努力学习先进工作方法,尽快掌握工作技巧,并与同事多交流工作经验,比如:利用端茶倒水的机会,与同事交流,熟悉单位运行情况;阅读单位的文件资料,掌握工作内容和工作重点,迅速融入到单位工作中。
再次,增进同事沟通。小王经常抱怨说其他同事欺负她,还可能是因为缺乏有效沟通所造成的误解,使其他老同事忽略了小王实际工作情况,造成了小王负担加重的局面。因此,在今后的工作中,我会建议小王增加与同事沟通交流的次数和质量,使同事们更加了解小王的工作情况,了解她在工作过程中遇到的难题,这样不但在分配工作的时候可以适当减轻小王的负担,还会从他们的角度给予小王建议和帮助,以便解决棘手的问题。
最后,今后引以为戒。我和小王都是新加入单位的公务员,要想成为像老同事那般独当一面的老手还有相当长的一段路要走,因此,在今后的工作中,我会和小王一起,互帮互助,彼此学习,共同进步,不忘初心,继续前行。











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标签: 公务员事业单位解析

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